E-Sharp consultancy & interimmanagement
E-commerce en logistiek
Bron: S & H Productfulfilment, Moerdijk
E-commerce-omzet groeit hard en daarmee ook het aantal pakketten dat dagelijks afgeleverd wordt.
Het bezorgen van pakketten bij zakelijke klanten gaat prima: Er is bijna altijd iemand aanwezig tussen 8-18 uur. Maar meer dan 300.000 pakketten moeten dagelijks bezorgd worden bij consumentklanten van
webshops.
In 2001 is er in opdracht van Electronic Commerce Platform Nederland (ecp.nl) een studie verricht naar
e-commerce en logistiek: Het probleem van de laatste kilometer.
De studie startte met de quote: ’Een van de meest belangrijke strategische voordelen die een internet onderneming kan hebben is een superieure, fysieke levering’.
In 2001 bleek die uitlevering nog allesbehalve superieur te zijn.
En nu, in 2013: Is de distributie van die plusminus 500.000 pakketten naar consumenten al optimaal georganiseerd ?
Nee, helaas nog niet. In ons “Nederland, distributieland” worden we bij het online kopen nog te vaak geconfronteerd met onvoldoende voorraadinformatie en -management, onvoldoende afleverkeuze-opties voor consumenten en een onvoldoende pro-actieve informatiestroom naar de online koper als het om de aflevering gaat. Bij het online kopen kan een betere organisatie van het logistieke proces de commerciële kracht van webshops versterken.
Kan en moet het anders ? Ja, natuurlijk !!
Wat moeten webshops en logistiek dienstverleners daarvoor doen ?
In de eerste plaats moet de levertijdperformance van beide partijen onder controle zijn. In de tweede plaats moeten de processen nauwkeurig op elkaar aansluiten. En ten derde moeten planningssystemen worden aangepast.
Het bezorgen van pakketten bij zakelijke klanten gaat prima: Er is bijna altijd iemand aanwezig tussen 8-18 uur. Maar meer dan 300.000 pakketten moeten dagelijks bezorgd worden bij consumentklanten van
webshops.
In 2001 is er in opdracht van Electronic Commerce Platform Nederland (ecp.nl) een studie verricht naar
e-commerce en logistiek: Het probleem van de laatste kilometer.
De studie startte met de quote: ’Een van de meest belangrijke strategische voordelen die een internet onderneming kan hebben is een superieure, fysieke levering’.
In 2001 bleek die uitlevering nog allesbehalve superieur te zijn.
En nu, in 2013: Is de distributie van die plusminus 500.000 pakketten naar consumenten al optimaal georganiseerd ?
Nee, helaas nog niet. In ons “Nederland, distributieland” worden we bij het online kopen nog te vaak geconfronteerd met onvoldoende voorraadinformatie en -management, onvoldoende afleverkeuze-opties voor consumenten en een onvoldoende pro-actieve informatiestroom naar de online koper als het om de aflevering gaat. Bij het online kopen kan een betere organisatie van het logistieke proces de commerciële kracht van webshops versterken.
Kan en moet het anders ? Ja, natuurlijk !!
Wat moeten webshops en logistiek dienstverleners daarvoor doen ?
In de eerste plaats moet de levertijdperformance van beide partijen onder controle zijn. In de tweede plaats moeten de processen nauwkeurig op elkaar aansluiten. En ten derde moeten planningssystemen worden aangepast.
E-sharp en "E-fulfilment"
De activiteiten van E-sharp op het gebied van e-commerce en logistiek in het kort:
-Het bovenstaande is een korte samenvatting van een column van E-sharp in Twinkle, voorjaar 2008. In de periode 2008-2013 zijn de E-fulfilmentprocessen verbeterd, maar blijken logistieke klachten nog steeds dominant bij het kopen via internet.
-E-sharp heeft in de afgelopen jaren brede ervaring opgebouwd op het gebied van E-fulfilment verbeteringsprojecten.
-Medio 2008 heeft E-sharp een rondetafelconferentie georganiseerd voor Twinkle over het onderwerp E-commerce en Logistiek, met als deelnemers TNT Post Pakketservice, Selektvracht, Thuiswinkel.org, VU Amsterdam en Twinkle.
-September 2012 is een 2e rondetafelconferentie georganiseerd voor Twinkle over E-fulfilment, met als deelnemers: directieleden van PostNL, DHLexpress, Rhenus Contract Logistics, BASgroup (Dixons, Mycom, dynabite), Cycleon, TU Eindhoven. (zie het volledige artikel bij publicaties)
-E-sharp heeft samen met Simtrec BV, na contacten met de werkgroep distributie van thuiswinkel.org, besloten een breed onafhankelijk consumentenonderzoek naar bezorgwensen van online-shoppers uit te laten voeren. De resultaten hiervan worden gepresenteerd in januari 2010
-E-sharp heeft het initiatiefnemer genomen om een jaarlijkse prijs uit te reiken aan de webshop die excelleert op het gebied van logistiek: De award "Logistieke Webshop van het Jaar". Nando van Essen is secretaris van de Stichting Logistieke Webshop van het Jaar.
-E-sharp heeft inmiddels tal van ondernemingen geadviseerd op het gebied van e-commerce en e-fulfilment
-E-sharp geeft zeer regelmatig workshops, lezingen over e-commerce en logistiek
-E-sharp is contentpartner voor "E-fulfilment Expo", de jaarlijkse beurs op het gebied van E-fulfilment van VNUexhibitions, jaarbeurs, Utrecht
Is uw onderneming actief op het gebied van e-commerce ? (webshop, fulfilment, fysieke distributie).
-Maakt de groei van uw onderneming een verdere professionalisering van uw logistieke processen noodzakelijk ?
-Overweegt u om uw supply-chain-processen, of delen daarvan, uit te besteden, aan bijvoorbeeld een fulfilment specialist. Ondersteuning bij dat proces zal leiden tot een verantwoorde uitbesteding.
-Wilt u onderzoeken op welke wijze uw bedrijf qua serviceniveau beter kan beantwoorden aan de vraag van de online-shopper ?
E-sharp biedt U daarbij onafhankelijke ondersteuning op maat. Advies, gebaseerd op grondige kennis van e-commerce, logistieke processen en wensen van de consument.
Voor meer informatie: Neem contact op met Nando van Essen: 0031 6 51 129 703
-Het bovenstaande is een korte samenvatting van een column van E-sharp in Twinkle, voorjaar 2008. In de periode 2008-2013 zijn de E-fulfilmentprocessen verbeterd, maar blijken logistieke klachten nog steeds dominant bij het kopen via internet.
-E-sharp heeft in de afgelopen jaren brede ervaring opgebouwd op het gebied van E-fulfilment verbeteringsprojecten.
-Medio 2008 heeft E-sharp een rondetafelconferentie georganiseerd voor Twinkle over het onderwerp E-commerce en Logistiek, met als deelnemers TNT Post Pakketservice, Selektvracht, Thuiswinkel.org, VU Amsterdam en Twinkle.
-September 2012 is een 2e rondetafelconferentie georganiseerd voor Twinkle over E-fulfilment, met als deelnemers: directieleden van PostNL, DHLexpress, Rhenus Contract Logistics, BASgroup (Dixons, Mycom, dynabite), Cycleon, TU Eindhoven. (zie het volledige artikel bij publicaties)
-E-sharp heeft samen met Simtrec BV, na contacten met de werkgroep distributie van thuiswinkel.org, besloten een breed onafhankelijk consumentenonderzoek naar bezorgwensen van online-shoppers uit te laten voeren. De resultaten hiervan worden gepresenteerd in januari 2010
-E-sharp heeft het initiatiefnemer genomen om een jaarlijkse prijs uit te reiken aan de webshop die excelleert op het gebied van logistiek: De award "Logistieke Webshop van het Jaar". Nando van Essen is secretaris van de Stichting Logistieke Webshop van het Jaar.
-E-sharp heeft inmiddels tal van ondernemingen geadviseerd op het gebied van e-commerce en e-fulfilment
-E-sharp geeft zeer regelmatig workshops, lezingen over e-commerce en logistiek
-E-sharp is contentpartner voor "E-fulfilment Expo", de jaarlijkse beurs op het gebied van E-fulfilment van VNUexhibitions, jaarbeurs, Utrecht
Is uw onderneming actief op het gebied van e-commerce ? (webshop, fulfilment, fysieke distributie).
-Maakt de groei van uw onderneming een verdere professionalisering van uw logistieke processen noodzakelijk ?
-Overweegt u om uw supply-chain-processen, of delen daarvan, uit te besteden, aan bijvoorbeeld een fulfilment specialist. Ondersteuning bij dat proces zal leiden tot een verantwoorde uitbesteding.
-Wilt u onderzoeken op welke wijze uw bedrijf qua serviceniveau beter kan beantwoorden aan de vraag van de online-shopper ?
E-sharp biedt U daarbij onafhankelijke ondersteuning op maat. Advies, gebaseerd op grondige kennis van e-commerce, logistieke processen en wensen van de consument.
Voor meer informatie: Neem contact op met Nando van Essen: 0031 6 51 129 703
E-sharp partner in DeliveryMatch
Januari 2011 is DeliveryMatch BV opgericht. DeliveryMatch levert IT-diensten waardoor webshops en logistieke dienstverleners (distributeurs en fulfilmentorganisaties) op een eenvoudige wijze met elkaar verbonden worden. Webshops kunnen op een eenvoudige wijze afleveropties aanbieden in de webshop-omgeving aan online kopers. Daarnaast hoeft de connectiviteit, de verbinding tussen webshops en distributeurs geen probleem meer te zijn, omdat via een interface met DeliveryMatch een standaard verbinding met meer dan 350 vervoerders gerealiseerd kan worden voor labelaansturing en track&trace-informatie. Voor meer informatie over DeliveryMatch: Click op bijgaande link
