E-Sharp consultancy & interimmanagement - Nieuws

Ahold online distributiestrategie 2012-2016: Fascinerend compleet en praktisch !

Mon, 10 Dec 2012 14:41:55 GMT

Op 28 en 29 November heeft de Ahold-directie op de "Ahold Capital Markets Days 2012" haar retail-strategie voor de komende jaren uiteengezet. Het grote pakket informatie-materiaal (ca. 5 uur presentaties op video + de bijbehorende powerpointpresentaties) bevat uitermate interessante informatie over de online retail strategie voor de komende jaren. De presentatie geeft inzicht welke concrete plannen er zijn om de online activiteiten van Ahold, Peapod in de US en Albert in Nederland, krachtig te laten groeien: In omzet en in distributie-structuur. De ambitie is om van 2012 naar 2016 te groeien van 508 miljoen naar 1,5 miljard euro, in 4 jaar tijd. Dat betekent concreet een verwacht groeipercentage van ruim 30% per jaar.
De presentaties heb ik in een aantal hapklare brokken gesplitst:

De global online strategy van Ahold wordt in ca. 9,5 minuut toegelicht door James McCann (Chief Commercial & Development Officer). McCann komt van Carrefour en Tesco. Essentie van de online strategie is: Plan-Shop-Live: Doelstelling van ahold is om het plannen van het boodschappen doen en het shoppen zelf sterk te ondersteunen zodat de Ahold-klanten kunnen beschikken over meer “leef-tijd”. Daarnaast verwacht de Ahold-directie, dat toevoeging van het online kanaal substantieel bij kan dragen aan de Ahold-omzet: Deels door Home delivery, deels door afhalen via PUP’s (Pick Up Points) en deels door het toevoegen van non-food.
Andrew Parkinson (CEO, Peapod) licht daarna de ontwikkeling van Home Delivery toe (video van 3:21) en daarna de ontwikkeling van Pick Up Points (PUP's) en de ontwikkeling van distributie-centra (video van ca. 8:20 min)
Alle gedetailleerde informatie is te bekijken via de volgende link

Home Delivery
Uitbreiding beleveringsgebied van AH online (Albert) in nederland: Het blauwe gebied is het beleveringsgebied dat in de periode 2002-2012 ontwikkeld is (sterke concentratie randstad). de groene gebieden zijn er eind 2012 aan toegevoegd: Een sterke uitbreiding in de provincie Noord-Brabant en uitbreiding in/rond zuidelijk Flevoland.
In onderstaande video (3:21 min) geeft Andrew Parkinson, CEO van Peapod USA, inzicht in de ontwikkeling van Home Delivery.

Pick Up Point (PUP) strategie en online distributiestructuur
Toelichting op ontwikkeling van Pick Up Points en distributiestructuur:

eDC's in online sales distributie:
-Home Shop Centra (in Nederland in Rotterdam, de Meern en Almere): 9000-14.000 m2, 12.000-15.000 sku's
-Semi geautomatiseerde DC's, met conveyers en Pick to Light: 14.000-18.000 m2, 15.000-20.000 sku's
-Geautomatiseerde DC's (concrete plannen van Peapod voor 2014): ca. 28.000 m2 voor 20.000-25.000 sku's

Schitterende column van Wim Boevink in Trouw, pagina 2, 29 november 2012 over e-commerce logistiek: Bestellen bij Bol.com, afhalen bij AH

Thu, 29 Nov 2012 07:10:11 GMT

vLm-community E-commerce: Nieuw, inspirerend kennis- en netwerkplatform voor logistici die actief zijn binnen e-commerce

Fri, 30 Dec 2011 16:41:08 GMT

vLm Community E-commerce is een speciaal opgerichte community voor afdelingen / of organisaties die logistieke invulling achter de webshops verzorgen. Aan de communityleden biedt de community een mogelijkheid tot kennis delen; netwerken en ontwikkelingen volgen met betrekking tot de logistiek voor E-commerce.

De community zal zich richten op het organiseren van events (workshops, bedrijfsbezoeken), faciliteren van discussies en het faciliteren van contacten met vakgenoten.

Via de LinkedIngroup netwerk je met alle leden van Community E-commerce. Deel je kennis en ervaring, start een discussie en plaats nieuws.

Mochten er vanuit jouw eigen bedrijf voor vLm interessante onderwerpen spelen of heb je toegang tot bedrijven waar we terecht kunnen voor een bedrijfsbezoek, laat het weten aan het dagelijks bestuur van de community: Nando van Essen, Hanno van de Gronden, Kees 't Mannetje.

Bekendmaking winnaar Logistieke Webshop van het Jaar 2011: Woensdagavond 25 januari 2012, tijdens het award-event in de Jaarbeurs, Utrecht

Fri, 30 Dec 2011 16:34:13 GMT

Dit jaar is de award “Logistieke Webshop van het Jaar” gelanceerd. Een award die jaarlijks wordt uitgereikt aan de webshop die excelleert op het gebied van logistiek. Een aanzienlijk aantal webshops heeft zich in de loop van dit jaar voor deze award kandidaat gesteld. De jury, samengesteld door de vereniging Logistiek management, is vanaf juli aan het werk gegaan om vanuit de kandidaten te komen tot de selectie van 3 finalisten. De jury heeft half november de 3 finalisten bekendgemaakt: Albelli, HEMA en Nespresso.

Op woensdagavond 25 januari 2012, van 18:30-22:30 uur, wordt tijdens een bijzondere award avond in Media Plaza (Jaarbeurs, Utrecht), de award “Logistieke Webshop van het Jaar 2011” uitgereikt. Deze award avond vindt plaats na de eerste dag van de Webwinkel Vakdagen, de e-commerce vakbeurs die op 25 en 26 januari 2012 wordt gehouden in de Jaarbeurs, Utrecht.

DENC geeft inzicht in e-fulfilment bij Centraal Boekhuis

Fri, 06 May 2011 12:42:54 GMT

Overgenomen van www.denc.nl :Succesvolle 3e Sorterdag DENC over gevolgen E-commerce voor magazijnlogistiek
15 november 2010

De succesvolle derde Sorterdag van DENC ging dit jaar over de gevolgen van E-commerce op de magazijnlogistiek. DENC organiseerde deze dag samen met Eurogroup Consulting, Distrisort en Centraal Boekhuis. Eurogroup behandelde het effect van internetverkoop op het bedrijfsproces in het algemeen. Wat komt er bij kijken als je een webshop opent? Bied je het assortiment aan wat ook in de winkels is te vinden of ga je een andere assortiment voeren. Wat betekent E-commerce voor je automatisering? Hoe ga je om met facturering en retouren?

Ir. Willy van Vliet van DENC ging vervolgens in op de wijze waarop E-commerce orders op dit moment uit het magazijn komen. Hoe ziet de verpakking eruit, wat is de levertijd en welke bestelkosten worden er in rekening gebracht? Welk deel van deze kosten zijn magazijnkosten? Het blijkt dat 2/3 van de magazijnkosten verpakkingskosten zijn. Op deze kosten vallen dan ook de meeste
besparingen te behalen. Door te automatiseren of door m.b.v. tijdstudies de werkwijze te optimaliseren. De werkwijze rond een sorter werd vervolgens door Distrisort verder uit de doeken gedaan. Vooral voor orders die uit meerdere stuks bestaan; 1 stuks orders hoeven niet meer gesorteerd te worden.Tenslotte heeft Centraal Boekhuis uitgelegd welk effect E-commerce op de organisatie heeft gehad. 10 Jaar geleden werden ca. 30 boeken per dag via internet besteld. Tegenwoordig zijn dat gemiddeld 30.000 boeken per dag met pieken van 60.000 tot 70.000 boeken! DENC is nauw betrokken bij het optimaliseren van de werkwijze binnen Centraal Boekhuis.

‘E-commerce en Sorteren’ was de derde jaarlijkse Sorterdag na ‘ Presteren en Sorteren’ en ‘Investeren in Sorteren’. Ook deze Sorterdag was weer een groot succes. Dat het onderwerp E-commerce speelt binnen veel bedrijven was wel duidelijk. Bedrijven als V&D, Beter Bed, BCC, Xenos, ANWB, Scapino, DHL, ND Logistics, Sligro en Kramp waren vertegenwoordigd. Een mooie basis voor een 4e Sorterdag. Wilt u op de hoogte gehouden worden van onze Sorterdagen of wenst u aanvullende informatie dan kunt u een mail sturen naar: wvvliet@denc.nl.

Presentatie Denc ‘E-commerce en sorteren’ 2 nov 2010

Boston Consulting Group onderzoekt Nederlandse e-commerce markt voor Google

Fri, 06 May 2011 12:30:11 GMT

Donderdag 21 april, blog van Wijnand Jongen in Twinkle online

In Nieuwspoort werd gister het rapport ‘Interned’ van de Boston Consulting Group (BCG) over de Nederlandse interneteconomie gepresenteerd. Samen met SER-voorzitter Alexander Rinnooy Kan en MKB Nederland voorman Michael van Straten mocht ik mijn visie geven op het onderzoek.

Google is opdrachtgever van het onderzoek.
In 2009 bedroeg de waarde van de Nederlandse interneteconomie 24 miljard euro. Dit komt overeen met 4,3 procent van het bruto binnenlands product (bbp). De helft van interneteconomie -12 miljard euro- bestaat uit online-consumptie. Daartoe behoren zowel online-consumentenbestedingen als offline-aankopen, waarvoor consumenten eerst online onderzoek hebben gedaan.

Bijdrage van internet
De economische bijdrage van het internet is in Nederland kleiner dan die in landen als het Verenigd Koninkrijk (7,2 procent)
en Zweden (6,6 procent). Het internet biedt naar schatting aan ongeveer 110.000 mensen werk, aldus het rapport. Dat getal viel mij overigens wat tegen. Ik had dat al wel wat hoger ingeschat.

Blijvend investeren
Opvallend vond ik verder in het rapport dat consumentenbestedingen in de komende jaren wat achter lijken te blijven bij de
verdere toename van beschikbaarheid van internet en de betrokkenheid van Nederland op het internet. Webwinkels zullen dus hun best moeten blijven doen om consumenten te blijven aan zetten tot meer online-aankopen. Voor Thuiswinkel.org was het uitbrengen van het rapport uiteraard een mooie gelegenheid om weer eens aan te geven hoe belangrijk het is om blijvend te investeren in een snelle (mobiele) internetinfrastructuur.

Overheid faciliterend
Ook benadrukte ik in de paar woorden die ik mocht uitspreken bij de ontvangst van het rapport dat de overheid faciliterend kan zijn: zij kan er voor zorgdragen dat verouderde wet- en regelgeving wordt aangepast. Regels moeten webwinkels faciliteren en niet tegenwerken, zie ook de opschudding vorige week naar aanleiding van de uitspraak van de Raad van State. Ook vertrouwen blijft een issue voor webwinkels. Zij moeten blijven investeren in het vertrouwen van consumenten. Dat geldt voor de privacy en voor veilige betaalmethoden in Europa en voor smartphones en tablets.

U kunt het onderzoek hier downloaden.

Bol.com biedt vanaf 12 mei 2011 de optie "Afhalen bij Kiala"

Fri, 06 May 2011 12:22:51 GMT

Verschenen in Twinkle online, 4 mei 2011:
Klanten van Bol.com kunnen pakketten vanaf volgende week ophalen of retourneren bij de circa vijfhonderd Kiala-punten in Nederland. Met Bol.com als klant denkt Ronald Metselaar de afhaalpunten van Kiala beter op de kaart te zetten in ons land.

Vanaf 12 mei biedt Bol.com Nederlanse klanten voor het eerst de keus pakjes te laten bezorgen door TNT Post, of af te halen op een Kiala-punt in de buurt. In beide gevallen betalen ze, ongeacht het aantal bestelde producten, 1,95 euro per order. Kiala-punten bevinden zich verspreid over het land op locaties met veel bezoek en ruime openingstijden, zoals pompshops, supermarkten of kiosken.

Pilot in België
In België werken Bol.com en Kiala al langer samen. Sinds vorige zomer, toen Bol.com serieuzer ging inzetten op de Belgische markt, kunnen onze zuiderburen pakketten retourneren bij een van de circa zeshonderd Kiala-punten in het land. Afgelopen december kwam daar de optie om pakketten op te pikken bij. Metselaar, commercieel directeur van Kiala Nederland: ‘Bol.com heeft in België goede ervaringen opgedaan met Kiala, op logistiek gebied en op it-gebied. Zie het als een soort pilot.’

Populariteit afhalen
Metselaar verwacht dat de samenwerking tussen Bol.com en Kiala de populariteit van afhalen in Nederland verder zal bevorderen.
‘Waar Kiala in Frankrijk bijna 50 en in België ongeveer 30 procent van de pakketvolumes van klanten voor zijn rekening neemt, ligt dat percentage hier onder de 20 procent.’ Met andere woorden: Nederlandse webwinkeliers die de afhaaloptie bieden, sturen nog niet één op de vijf pakjes naar een Kiala-punt.

Promotie
Volgens Metselaar hangt het aandeel van afhalen sterk af van de promotie door participerende webwinkeliers: ‘Als je informatie over Kiala-punten wegstopt in je webshop heeft het weinig effect. Je ziet dus dat sommige webwinkels veel minder dan 20 procent via ons versturen, anderen doen aanzienlijk meer.’

Bol.com zal de afhaaloptie vanaf volgende week donderdag actief gaan promoten, weet Metselaar: ‘Op hun homepage, bij de checkout en in de andere kanalen die ze hebben voor klantcommunicatie.'

Naar zeshonderd locaties
In totaal verwerkte Kiala, dat eind 2009 Amazon als klant begroette, vorig jaar in totaal ruim 14 miljoen pakketten in de Benelux, Frankrijk en Spanje. Dat aantal zal volgens Metselaar ver worden overtroffen dit jaar. In ons land wil Kiala op korte termijn groeien naar zeshonderd afhaallocaties. Metselaar: ‘De groei van onze pakketvolumes vereist dat ook.

TNO-rapport: Online winkelen in Nederland - Noodzaak tot slimmere logistiek

Fri, 03 Dec 2010 14:40:26 GMT

TNO heeft in opdracht van de stichting "Nederland is Logistiek" onderzoek gedaan naar de logistiek van online winkelen in Nederland.
Een paar quotes:
-(pag 36): "We 'moeten' er uiteindelijk naartoe dat klanten zelf bij de bestelling direct kunnen kiezen op welke wijze ze het geleverd willen hebben: waar, wanneer en misschien zelfs wel door wie. bedrijven die hierin maatwerk kunnen leveren gaan mogelijkerwijs veel sneller groeien in hun internetverkopen dan anderen. Zeker als het gaat om B2C"
-(pag. 44): Er is ook gevraagd wat bedrijven beter zouden kunnen organiseren als het gaat om het uitleveren van internetbestellingen. Meest genoemd: 1) Beter inzicht in de voorraadbeschikbaarheid van producten op het moment van bestellen. 2) Beter inzicht in het moment waarop de producten geleverd zullen worden.

Klik hier voor het volledige rapport:

tno-rapport_online_winkelen_in_nederland-_noodzaak_tot_slimmere_logistiek.pdf
File Size:	314 kb
File Type:	pdf

Download File

TNTpostpakketservice komt in het najaar van 2010 met een pilot op het gebied van tijdvakbelevering

Wed, 16 Jun 2010 07:00:00 GMT

Onlangs is in e-commerce-magazine (juni 2010) een artikel verschenen waarin TNTpostpakketservice in het najaar van 2010 een pilot aankondigt op het gebied van tijdvak-belevering. Als de resultaten positief zijn, dan zal deze afleverservice landelijk worden uitgerold. Voor de online koper, die een hoge afleverbetrouwbaarheid belangrijk vindt, is dit een zeer positieve ontwikkeling.
Hieronder kunt u het gehele artikel downloaden.

Artikel over TNTpostpakketservice in E-commerce-magazine juni 2010
File Size:	738 kb
File Type:	pdf

Download File

Telegraaf, 6 april 2010: TNT denkt serieus na over dag- en tijdvakbelevering om "ergernis nummer 1 van de online koper aan te pakken: bezorgen op het moment dat de klant niet thuis is!"

Wed, 07 Apr 2010 07:00:00 GMT