TNO heeft in opdracht van de stichting "Nederland is Logistiek" onderzoek gedaan naar de logistiek van online winkelen in Nederland.
Een paar quotes:
-(pag 36): "We 'moeten'  er uiteindelijk naartoe dat klanten zelf bij de bestelling direct kunnen kiezen op welke wijze ze het geleverd willen hebben: waar, wanneer en misschien zelfs wel door wie. bedrijven die hierin maatwerk kunnen leveren gaan mogelijkerwijs veel sneller groeien in hun internetverkopen dan anderen. Zeker als het gaat om B2C"
-(pag. 44): Er is ook gevraagd wat bedrijven beter zouden kunnen organiseren als het gaat om het uitleveren van internetbestellingen. Meest genoemd: 1) Beter inzicht in de voorraadbeschikbaarheid van producten op het moment van bestellen. 2) Beter inzicht in het moment waarop de producten geleverd zullen worden.

Klik hier voor het volledige rapport: